Hibernação de conta: o que é e como funciona

Hibernação de conta é o arquivamento de uma conta de hospedagem que ficou muito tempo sem nenhum acesso: o site e os e-mails saem do ar, os dados ficam guardados e a conta pode ser reativada. Não é cancelamento nem punição.

Por que uma hospedagem hiberna contas?

Contas esquecidas ocupam espaço e recursos do servidor sem uso. Cada fornecedor define a regra no próprio contrato, então vale conferir o prazo de inatividade, se há aviso antes, o que acontece com os dados e como reativar. O nome varia de uma empresa para outra; o que importa é a regra escrita no contrato e se ela prevê aviso prévio e reativação.

Como funciona a hibernação na PW Host?

Segundo os Termos (item 7), uma Conta que passe 6 meses sem nenhum acesso pode entrar em hibernação. “Sem acesso” quer dizer que, durante todo o período, não houve:

• login no Painel, no webmail ou na caixa de e-mail por aplicativo (IMAP ou POP);
• conexão por FTP, SFTP ou SSH;
• e-mail enviado pela Conta;
• visita real ao site hospedado.

Não contam como acesso as visitas de robôs de busca, as ferramentas de monitoramento, as tentativas de ataque e os e-mails recebidos pela Conta, inclusive spam. Quem usa a hospedagem só para receber e-mail, portanto, precisa abrir a caixa de vez em quando.

O que acontece antes, durante e depois da hibernação?

• Antes: a PW Host avisa por e-mail, com 15 dias de antecedência. Qualquer acesso nesse prazo, como um login no Painel, cancela a hibernação.
• Durante: é feito um backup completo da Conta, que fica guardado, e a Conta sai do servidor ativo. Site e e-mails ficam fora do ar, e mensagens enviadas para esses e-mails podem não chegar.
• Reativação: é gratuita. Basta pedir por e-mail ou pelo chat; a Conta volta ao ar em até 2 dias úteis, e a contagem dos 6 meses recomeça.

A hibernação não cancela o Plano, e o tempo hibernado conta para a Garantia Mínima de 2 anos. Ela também vale para o Plano vitalício, que não impede a hibernação por falta de uso. Isso é diferente da suspensão por violação das regras. Mantenha o e-mail cadastrado atualizado e, de preferência, fora da própria Conta, porque é por ele que chega o aviso; as regras completas estão nos Termos e Políticas da PW Host.