Como escolher hospedagem de site: 10 critérios para comparar planos

Para escolher hospedagem de site, compare o que dá para conferir antes de pagar: onde fica o servidor, qual servidor web ele usa, os limites de recursos publicados, o preço total com a renovação, o backup, o painel, o e-mail, o suporte e o que os termos dizem sobre cancelamento e disponibilidade. Promessa de “ilimitado” e ranking sem transparência valem menos que qualquer um desses itens.

Como escolher hospedagem de site: quais são os 10 critérios?

1. Local do servidor: datacenter perto de quem vai visitar o site.
2. Servidor web e cache: qual software entrega as páginas e se há cache de página.
3. Limites de recursos publicados: CPU, memória, processos, disco e número de arquivos.
4. Custo total em 3 anos: preço de entrada, renovações, domínio e extras.
5. Backup: de quanto em quanto tempo é feito, por quantos dias fica guardado e quem restaura.
6. Painel e instalador: onde você vai administrar sites, e-mails e bancos de dados.
7. Segurança e software: SSL grátis, proteção contra malware e versão do PHP.
8. E-mail com o seu domínio: limites de envio por hora e por dia.
9. Suporte: canais, horário, prazo de resposta e o que ele cobre.
10. Termos: disponibilidade (SLA), cancelamento, reembolso e o que acontece se o serviço acabar.

Tabela para comparar planos de hospedagem

Use a tabela como roteiro: para cada plano que estiver avaliando, procure a resposta na página de oferta e nos termos de uso. Se a informação não estiver publicada, peça por escrito antes de pagar. A última coluna mostra a resposta da PW Host, com o item dos Termos e Políticas onde ela está.

Critério	O que conferir	Onde achar	Como a PW Host atende
1. Local do servidor	Cidade e país do datacenter	Página de oferta ou termos	Datacenter em São Paulo (item 3.2)
2. Servidor web e cache	Apache, Nginx ou LiteSpeed; cache de página	Cabeçalho server da resposta; página de oferta	LiteSpeed com SSD (item 3.2)
3. Limites de recursos	CPU, RAM, processos, leitura e gravação em disco, conexões ao banco	Termos, cláusula de uso justo	Até 5 núcleos de CPU, 3 GB de RAM, 50 processos de entrada, 10 MB/s de disco e 15 conexões ao banco (item 6.2)
4. Custo total em 3 anos	Preço de renovação, domínio e extras pagos	Carrinho de compra e termos	Pagamento único, sem renovação da hospedagem. Domínio à parte (item 3.6)
5. Backup	Frequência, retenção e restauração pelo próprio cliente	Termos e central de ajuda	1 por dia, guardado por 7 dias, restauração pelo painel (item 9)
6. Painel e instalador	Qual painel e se instala o WordPress sozinho	Página de oferta	DirectAdmin (item 3.2) e WordPress em 1 clique pelo Softaculous
7. Segurança e software	SSL grátis, antimalware, versões de PHP	Página de oferta e painel	SSL grátis e proteção contra malware Imunify (item 3.2); PHP escolhido por domínio no painel, até a versão 8.3
8. E-mail	Envios por hora e por dia; regra sobre e-mail em massa	Termos, uso justo	5.000 envios por dia por conta e 200 por hora por domínio; sem envio em massa (itens 6.2 e 6.3)
9. Suporte	Canais, horário, prazo e escopo	Termos, item de suporte	E-mail e chat, dias úteis das 9h às 18h, resposta em até 2 dias úteis (item 10)
10. Termos	SLA, arrependimento, cancelamento, encerramento do serviço	Termos e política de reembolso	Sem SLA numérico (item 13.3); 7 dias para desistir com reembolso integral (Política de Reembolso, item 1); garantia mínima de 2 anos e aviso de 180 dias com backup se o serviço encerrar (itens 4 e 5)

Se a coluna da direita cobre o que o seu projeto precisa, dá para ver o plano de hospedagem paga uma vez e o preço do lote atual. Se não cobre, os próximos tópicos ajudam a fazer as mesmas perguntas a qualquer outra empresa.

Por que o local do servidor e o servidor web pesam na velocidade?

Cada visita ao site é uma ida e volta entre o aparelho do visitante e o servidor. Quanto mais longe o datacenter, maior esse tempo de viagem (a latência). Para um público no Brasil, um servidor no Brasil começa com vantagem.

O segundo fator é o software que entrega as páginas. Os mais comuns em hospedagem compartilhada são Apache, Nginx e LiteSpeed. Num site WordPress, um dos fatores que mais mudam o tempo de resposta é o cache de página: em vez de montar a página a cada visita, o servidor entrega uma cópia pronta. No LiteSpeed, isso é feito pelo plugin gratuito LiteSpeed Cache.

A métrica que mede esse primeiro atraso é o TTFB (tempo até o primeiro byte). O guia do Google para desenvolvedores, o web.dev, recomenda que a maioria dos sites fique em 0,8 segundo ou menos.

O teste que fizemos no servidor da PW Host

Em 02/10/2026, às 11h24, medimos 20 vezes seguidas a página inicial de host.portalweb.pw, que fica no mesmo servidor das contas de clientes, a partir de um computador da equipe no Brasil, com o comando curl. Resultados:

• TTFB: mediana de 83 ms (mínimo de 66 ms e máximo de 242 ms), com a página servida pelo cache (cabeçalho x-litespeed-cache: hit);
• Latência (ping): média de 19 ms em 20 pacotes;
• Cabeçalho do servidor: server: LiteSpeed.

O número vale para uma página em cache. Sem cache, numa avaliação do mesmo servidor feita em 30/09/2026, uma página de WordPress levou de 0,6 a 2,3 segundos para começar a chegar. Nesses números, o cache pesou muito mais que a distância: a latência ficou em 19 ms, e a diferença entre a página com e sem cache passou de meio segundo. O resultado do seu site também depende de como ele foi montado.

Para repetir o teste em qualquer site, abra o terminal e rode o comando abaixo, trocando o endereço. A primeira linha mostra o cabeçalho server; a segunda, o TTFB em segundos.

curl -sI https://seusite.com.br/ | grep -i "^server"
curl -s -o /dev/null -w "%{time_starttransfer}\n" https://seusite.com.br/

Quais limites de recursos a hospedagem precisa publicar?

Toda hospedagem compartilhada tem limites, porque várias contas dividem o mesmo servidor. A diferença está em publicar ou não. Quando a oferta diz “ilimitado”, o certo é ler “sem cota fixa”: os recursos não são infinitos, e o que vale é a regra de uso justo e os limites técnicos de cada conta.

Antes de comparar, procure estes números:

• CPU e memória RAM: quanto de processamento e memória a sua conta pode usar ao mesmo tempo;
• Processos de entrada: quantas requisições o PHP atende ao mesmo tempo. Costuma ser o primeiro limite atingido num pico de visitas;
• Leitura e gravação em disco (I/O): pesa em backup, importação e lojas virtuais;
• Inodes: o número máximo de arquivos e pastas, que pode acabar antes do espaço em disco;
• Conexões ao banco de dados e envios de e-mail por hora e por dia.

Na PW Host, os limites de cada conta estão no item 6.2 dos Termos: até 5 núcleos de CPU, 3 GB de RAM, 50 processos de entrada, 100 processos, 10 MB/s e 1.024 operações por segundo no disco, 15 conexões ao banco e 5.000 envios de e-mail por dia (200 por hora por domínio). Quando a conta chega a um limite, o site pode ficar lento ou mostrar erros temporários até o uso voltar ao normal. Um pico pontual de acessos não é, sozinho, descumprimento do uso justo.

Quanto o plano vai custar depois da renovação?

O preço anunciado pode valer só para o primeiro ciclo. Por isso, compare o custo de 3 anos, um prazo razoável para um site de empresa ou de profissional liberal:

Custo em 3 anos = preço de entrada + renovações + domínio + extras pagos (backup, SSL, migração).

Um exemplo com valores fictícios, só para mostrar a conta (não são preços de nenhuma empresa): o plano A custa R$ 12 por mês no primeiro ano e R$ 30 por mês na renovação; o plano B custa R$ 20 por mês o tempo todo.

Item	Plano A (promoção + renovação)	Plano B (preço fixo)
Hospedagem, ano 1	12 × R$ 12 = R$ 144	12 × R$ 20 = R$ 240
Hospedagem, anos 2 e 3	24 × R$ 30 = R$ 720	24 × R$ 20 = R$ 480
Domínio .com.br, 3 anos	3 × R$ 40 = R$ 120	3 × R$ 40 = R$ 120
Total em 3 anos	R$ 984	R$ 840

O plano que parecia mais barato na vitrine sai R$ 144 mais caro em 3 anos. Por que a renovação sobe e como evitar a surpresa está no guia sobre renovação de hospedagem; as faixas de preço por mês e por ano estão no artigo quanto custa uma hospedagem de site.

Na PW Host não existe renovação da hospedagem: o pagamento é único (R$ 497 no lote vigente em 02/10/2026) e não é reajustado. O domínio continua sendo pago todo ano ao registrador, e a migração e a criação do site não estão incluídas. Para comparar com um plano mensal, divida o preço pelo valor da mensalidade e veja em quantos meses ele se paga.

Como funciona o backup e quem faz a restauração?

Quase toda hospedagem diz que tem backup. As perguntas que separam os planos são quatro: de quanto em quanto tempo ele é feito, por quantos dias cada cópia fica guardada, se você mesmo consegue restaurar pelo painel e se a restauração é cobrada à parte.

A retenção é o número que mais pesa. Se um plugin quebrou o site há 10 dias e o backup só guarda 7, a cópia boa já não existe. Por isso, mesmo com backup automático, guarde uma cópia sua fora do servidor (no computador ou num serviço de armazenamento).

Na PW Host, o servidor faz 1 backup por dia e guarda cada um por 7 dias. O cliente restaura pelo painel, na ferramenta JetBackup. O contrato diz com todas as letras que esse backup é uma proteção extra e não substitui a cópia do cliente (item 9 dos Termos).

Painel, PHP e segurança: o que conferir?

O painel de controle é onde você cria e-mails, bancos de dados e subdomínios. Os mais conhecidos são cPanel, DirectAdmin e Plesk, e algumas empresas têm painel próprio. Para um iniciante, o painel pesa menos do que parece: os três fazem as mesmas tarefas básicas. Vale mais conferir se há instalador de WordPress em 1 clique e se o painel permite baixar um backup completo da conta, o que facilita trocar de empresa no futuro.

No software, confira três coisas:

• Versão do PHP: o WordPress recomenda o PHP 8.3 ou mais novo. O PHP 8.2 só recebe correções de segurança até 31/12/2026, segundo o php.net. Prefira um plano que deixe você escolher a versão por site;
• Certificado SSL grátis: deixa o site em HTTPS sem custo anual. Desconfie de plano que cobre por isso em site simples;
• Proteção contra malware no servidor: ajuda, mas não substitui manter WordPress, temas e plugins atualizados.

Na PW Host, o painel é o DirectAdmin, o WordPress se instala pelo Softaculous, o SSL é grátis e o servidor tem proteção contra malware Imunify. A versão do PHP é escolhida por domínio, no painel; a mais nova do seletor é a 8.3 (conferido em 01/10/2026). O próprio site da PW Host roda em PHP 8.3 com MariaDB 10.11, versões que atendem à recomendação do WordPress (conferido no servidor em 02/10/2026).

E-mail com o seu domínio: quais limites importam?

Quase todo plano inclui contas de e-mail com o seu domínio (como contato@seunegocio.com.br). O que muda de uma empresa para outra é o limite de envio por hora e por dia e a regra sobre e-mail em massa. Newsletter e campanha não devem sair do servidor da hospedagem: o risco é o servidor entrar em listas de bloqueio, e aí os e-mails de todos os clientes podem deixar de chegar. Para isso, use uma ferramenta de e-mail marketing.

Na PW Host, o limite é de 5.000 envios por dia por conta e de 200 por hora por domínio, e o envio em massa não é permitido, mesmo abaixo desses números (itens 6.2 e 6.3 dos Termos).

O suporte atende o quê, quando e em quanto tempo?

“Suporte 24 horas” diz pouco se não estiver escrito o que ele cobre. Antes de contar com ele, descubra se o atendimento mexe só no servidor (painel, DNS, e-mail) ou também no site. Pergunte:

• quais canais existem (chat, e-mail, telefone, ticket) e em que horário;
• qual é o prazo de resposta prometido;
• o que fica fora do escopo (erro no tema, plugin, migração, criação de página).

Em compras pela internet, o Decreto nº 7.962/2013 obriga o fornecedor a responder em até 5 dias os pedidos de informação, dúvidas, reclamações e cancelamentos. A PW Host atende por e-mail e chat, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 2 dias úteis. O suporte cobre servidor, painel, DNS, SSL, e-mail e acesso, e não cria nem programa sites (item 10 dos Termos).

Uptime, SLA e cancelamento: o que ler nos termos?

O uptime é a porcentagem do tempo em que o servidor fica no ar. O SLA é o compromisso de disponibilidade escrito no contrato, com uma meta de uptime. A diferença entre as metas parece pequena, mas em minutos ela é grande:

Meta de uptime	Tempo fora do ar permitido por mês	Por ano
99%	7 h 12 min	87 h 36 min
99,5%	3 h 36 min	43 h 48 min
99,9%	43 min	8 h 46 min
99,99%	4 min	53 min

Mais importante que a porcentagem é o que o contrato promete quando a meta não é cumprida: crédito, desconto ou nada. Leia também como o tempo é medido e se manutenção programada entra na conta.

A PW Host não tem meta numérica de disponibilidade nem compensação automática por tempo fora do ar. O contrato a obriga a manter o serviço com diligência e a corrigir falhas o mais rápido possível, sem tirar os direitos do Código de Defesa do Consumidor (item 13.3 dos Termos). Se o seu negócio precisa de SLA com compensação em contrato, esse é um ponto contra.

Nos mesmos termos, procure:

• Arrependimento: em compras pela internet, o art. 49 do CDC garante 7 dias para desistir. Veja se a empresa devolve o valor integral nesse prazo;
• Cancelamento depois disso: se há multa, reembolso proporcional ou nada;
• Encerramento do serviço: com quanto tempo de aviso e se você recebe os seus dados. Em planos sem mensalidade, essa é a cláusula que mais importa. Os sinais de alerta estão no guia hospedagem vitalícia é golpe?;
• Suspensão: em que casos a conta pode ser suspensa e se há aviso antes.

Na PW Host, quem desiste em até 7 dias corridos, contados da compra (ou do aceite do contrato no cadastro, se vier depois), recebe o reembolso integral (Política de Reembolso, item 1). “Vitalícia” quer dizer que o plano vale enquanto o serviço PW Host existir, com garantia mínima de 2 anos. Se o serviço encerrar, você recebe aviso de 180 dias e um backup completo da conta; se isso acontecer antes dos 2 anos, recebe também reembolso proporcional ao tempo que faltava (itens 4 e 5 dos Termos de Uso).

Como desconfiar de “ilimitado” e de rankings de hospedagem?

Duas fontes de informação enganam mais do que ajudam na hora de decidir:

• “Ilimitado” sem número nenhum. Se o plano não publica limite técnico, você só descobre qual é quando o site cai. Procure a cláusula de uso justo e os limites por conta. Se não existirem, pergunte.
• Rankings de “melhor hospedagem”. Parte desses sites ganha comissão por venda (programas de afiliados), e nem sempre isso fica claro para quem lê. O art. 36 do CDC exige que a publicidade seja identificada como tal, e o guia do CONAR para publicidade por influenciadores, em vigor desde 01/06/2026, trata da identificação de conteúdo comercial. Desconfie de ranking sem data nos preços, sem preço de renovação e sem dizer como os testes foram feitos.

A PW Host vende hospedagem, então este guia não faz ranking. A tabela acima serve para comparar qualquer empresa, incluindo a nossa.

Quando a PW Host não é a melhor escolha?

Pelos mesmos critérios, outra opção atende melhor quem:

• precisa de VPS, acesso root ou recursos dedicados;
• tem um site de tráfego muito alto ou uma aplicação que roda processos pesados o tempo todo;
• precisa de SLA em contrato, com compensação por tempo fora do ar;
• precisa de suporte à noite e no fim de semana;
• quer que a migração ou a criação do site venham incluídas no preço;
• vai manter o site só por alguns meses: nesse prazo, uma mensalidade sai mais barata que o pagamento único.

Se você já tem um site em outra empresa e quer mudar, o passo a passo para não sair do ar está no guia como trocar de hospedagem.

E na PW Host, como fica?

A PW Host é a marca de hospedagem da Digital DS, empresa que existe desde 2015 e também é dona da Agência Portal Web. É hospedagem compartilhada com pagamento único, servidor LiteSpeed com SSD em São Paulo e limites publicados. As respostas aos 10 critérios estão na tabela deste guia e, com todos os detalhes, nos Termos e Políticas, que você pode ler antes de pagar.

Perguntas frequentes

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Fontes

• PW Host, Termos e Políticas, versão 1.1 (Termos de Uso, itens 3, 4, 5, 6, 9, 10 e 13; Política de Reembolso, item 1). Conferido em 02/10/2026.
• web.dev (Google), “Time to First Byte (TTFB)”: recomenda TTFB de até 0,8 s. Página atualizada em 18/11/2025, conferida em 02/10/2026.
• WordPress.org, requisitos: PHP 8.3 ou mais novo e MariaDB 10.11 ou mais novo. Conferido em 02/10/2026.
• PHP.net, versões com suporte: PHP 8.2 com correções de segurança até 31/12/2026. Conferido em 02/10/2026.
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), art. 36 (publicidade identificada) e art. 49 (arrependimento em 7 dias). Conferido em 02/10/2026.
• Decreto nº 7.962/2013, art. 4º: resposta ao consumidor em até 5 dias no comércio eletrônico. Conferido em 02/10/2026.
• CONAR, Guia de Marketing e Publicidade por Influenciadores Digitais, em vigor desde 01/06/2026. Conferido em 02/10/2026.
• Registro.br, valores de domínio .br: R$ 40 por ano. Conferido em 02/10/2026.
• Teste da Equipe PW Host em 02/10/2026: 20 medições de TTFB com curl e 20 pacotes de ping para host.portalweb.pw. Avaliação do servidor sem cache: 30/09/2026.

Texto da Equipe PW Host, escrito com apoio de IA e revisado pela equipe. Preço do lote, regras e testes conferidos em 02/10/2026.