Limite de envio de e-mails: o que é e como funciona

Limite de envio de e-mails é a quantidade máxima de mensagens (ou de destinatários, conforme a regra do provedor) que uma conta, um domínio ou um servidor pode enviar em um período, geralmente por hora ou por dia. Cada provedor de e-mail e de hospedagem define o seu.

Por que os provedores limitam o envio?

Porque uma conta invadida ou um site com falha pode disparar milhares de mensagens indesejadas em minutos. Isso prejudica a reputação do endereço IP do servidor e pode fazer os e-mails de todos os clientes caírem no spam. A Microsoft descreve os limites do Exchange Online como medida contra spam e vírus de envio em massa, e o Google também aplica cotas por domínio e por IP. Num servidor compartilhado, o limite faz parte do uso justo e dos limites de recursos.

Que tipos de limite existem?

• Por tempo: por hora, por dia ou por minuto.
• Por alcance: por conta de e-mail, por domínio ou por servidor.
• Por mensagem: número máximo de destinatários em cada envio.
• No destino: mesmo dentro do limite do seu provedor, o servidor que recebe pode recusar mensagens se a reputação for ruim.

Quando o limite é ultrapassado, o servidor pode recusar com um erro temporário (código 4xx, que permite tentar depois) ou permanente (5xx), segundo as classes de resposta do SMTP.

O que fazer ao atingir o limite?

1. Espere a janela de tempo passar antes de tentar de novo.
2. Descubra se o envio foi esperado. Se não foi, troque a senha da conta e verifique plugins e formulários do site.
3. Para newsletters e campanhas, use uma ferramenta própria de e-mail marketing, com SPF e DKIM configurados. Google e Microsoft exigem autenticação de quem envia grande volume para caixas pessoais, e o Google também exige cancelamento de inscrição com um clique em mensagens de marketing.

Ficar abaixo do limite não torna um envio permitido: o limite é um teto técnico, e o tipo de uso também é regulado pelas regras do provedor.

Como fica na PW Host?

Os Termos de Uso (item 6.2) fixam até 5.000 envios de e-mail por dia por Conta e até 200 envios por hora para cada domínio, valores conferidos em 03/10/2026. O item 6.3 não permite e-mail em massa, o que inclui campanhas, newsletters, mensagens para listas de destinatários e spam, mesmo abaixo dos limites. Se houver descumprimento, a Política de Uso Aceitável prevê aviso, limitação (como bloquear o envio de e-mails) e, em último caso, suspensão. Mudanças seguem a cláusula 10 do Contrato. Confira o texto atual em Termos e Políticas. Veja também o e-mail profissional.