Loja virtual: o que é e como funciona
Loja virtual, também chamada de loja online ou e-commerce, é um site, ou parte de um site, que vende produtos ou serviços pela internet, com catálogo, carrinho, meio de pagamento e acompanhamento dos pedidos.
Quais são os modelos de loja virtual?
Há três caminhos comuns. Nenhum é o certo para todo mundo: a escolha depende do volume de vendas, do orçamento e de quanto controle você quer ter.
| Modelo | Como funciona | Custos que costumam aparecer |
|---|---|---|
| Plataforma de loja por assinatura | O fornecedor hospeda e mantém o sistema; você cadastra os produtos e configura a loja | Mensalidade, às vezes taxa por venda e a taxa do meio de pagamento |
| Marketplace | Você anuncia dentro do site de outra empresa, que atrai os compradores | Comissão por venda e regras da plataforma sobre preço, atendimento e prazos |
| Loja própria com plugin | A loja roda no seu WordPress, em uma hospedagem contratada por você | Hospedagem, domínio, extensões pagas e meio de pagamento |
Na loja própria com o WooCommerce, a loja é um plugin do WordPress e você cuida da hospedagem, das atualizações e da segurança. Numa plataforma por assinatura, essa parte é do fornecedor, em troca de menos liberdade. No marketplace, o espaço pertence a terceiros e, muitas vezes, o contato com o cliente passa pela plataforma.
O que uma loja virtual precisa ter?
- catálogo com fotos, descrição e preço, carrinho e finalização da compra;
- um gateway de pagamento ou intermediador, que processa Pix, boleto e cartão;
- conexão segura (HTTPS) para proteger os dados na hora de pagar;
- cálculo de frete e controle de estoque e de pedidos;
- as informações previstas no Decreto nº 7.962/2013, que regula o comércio eletrônico: nome empresarial e CNPJ ou CPF do fornecedor, endereço físico e eletrônico, características do produto, preço com despesas adicionais como frete e condições completas da oferta;
- um meio claro para o consumidor exercer o direito de arrependimento.
O texto completo está no Decreto nº 7.962/2013, no site do Planalto.
Quais custos entram na conta?
Além da plataforma ou da hospedagem, entram o domínio, os temas e as extensões pagas, a taxa do meio de pagamento, o frete, os impostos e o tempo de manutenção da loja. Para a conta do site em si, veja quanto custa manter um site.
Como fica na PW Host?
A PW Host é hospedagem de sites: não vende plataforma de loja, não cria a loja e não intermedeia pagamentos. Criação, programação e manutenção de sites não fazem parte do Plano, e o suporte não inclui criar nem manter sites (Termos de Uso, itens 3.6 e 10.2). Quem monta uma loja em WooCommerce numa conta compartilhada deve lembrar que o uso segue os limites de recursos e o uso justo descritos no item 6 dos Termos.