Taxa por venda: o que é e como funciona

Taxa por venda é o valor descontado de cada pedido feito numa loja virtual, geralmente um percentual, às vezes somado a um valor fixo. Ela pode vir da plataforma que mantém a loja, do meio de pagamento ou dos dois ao mesmo tempo, e se soma à mensalidade ou aos custos de hospedagem.

De onde vêm as taxas cobradas em cada venda?

• Taxa da plataforma ou do marketplace: é a comissão de quem fornece a loja ou a vitrine. Em alguns modelos ela existe só em certos planos, ou só quando o cliente paga por um meio de pagamento de terceiros. Em outros não existe, e o fornecedor cobra apenas a mensalidade.
• Taxa do meio de pagamento: é cobrada pelo gateway de pagamento ou intermediador a cada transação. O valor costuma variar conforme a forma de pagamento (Pix, boleto ou cartão) e o número de parcelas.
• Antecipação de recebíveis: numa venda parcelada no cartão, quem quer receber antes pode pagar uma tarifa adicional.
• Estornos e contestações (chargeback): se o comprador contesta a compra, o valor pode ser devolvido e pode haver tarifa.

Como a taxa por venda afeta o seu lucro?

O percentual parece pequeno, mas incide sobre o valor total do pedido e se soma às outras despesas. Exemplo ilustrativo, com números inventados só para a conta, que não representam nenhuma empresa: numa venda de R$ 100,00, com 2% de taxa da plataforma e 4% de taxa do meio de pagamento, sobram R$ 94,00 antes de descontar o custo do produto, o frete e os impostos.

Como comparar modelos com e sem taxa por venda?

Compare o custo mensal total, não só a mensalidade. Some o custo fixo (assinatura, ou hospedagem e domínio) ao percentual sobre o faturamento previsto. Uma assinatura mais barata com comissão pode sair mais cara quando as vendas crescem, e uma estrutura sem comissão tem custo fixo maior para quem vende pouco. O ponto de equilíbrio depende do seu volume de vendas.

Na loja própria com WooCommerce, em geral não há uma comissão de plataforma sobre cada pedido, porque a loja roda numa hospedagem que você contrata. Continuam existindo a taxa do meio de pagamento e os custos de hospedagem, domínio e extensões pagas. Já numa assinatura de construtor de sites com loja, vale ler com atenção a tabela de tarifas de cada plano.

O que conferir antes de contratar?

• o percentual e o valor fixo de cada taxa, e em quais planos ou formas de pagamento mudam;
• se a taxa incide também sobre o frete;
• em quantos dias o dinheiro da venda chega à sua conta (prazo de repasse);
• quais tarifas existem para estorno, antecipação e saque;
• se a taxa muda quando você troca de meio de pagamento.

Para a conta do site em si, veja quanto custa manter um site.