Spam: o que é e como funciona

Spam é a mensagem que ninguém pediu e que costuma ser enviada para muita gente de uma vez, quase sempre por e-mail. A palavra também nomeia a pasta em que o provedor guarda o que seus filtros consideram suspeito. Para o Antispam.br, são os e-mails não solicitados enviados a um grande número de pessoas.

Por que um e-mail vai parar na pasta de spam?

Os provedores combinam vários sinais: se o remetente consegue provar quem é (SPF, DKIM e DMARC), a reputação do domínio e do servidor, o conteúdo da mensagem e as denúncias de quem já recebeu. A ajuda do Gmail lista outros motivos: endereço que imita o de um remetente conhecido, tentativa de roubar senhas (phishing), remetente que o Gmail não consegue confirmar e mensagens que o próprio usuário já denunciou antes.

Spam é o mesmo que phishing ou malware?

Não. Spam descreve como a mensagem chega: sem pedido e em volume. Phishing é o golpe que tenta roubar senhas ou dados, e malware é o código malicioso, que pode vir em um anexo ou em um link. Um spam pode carregar qualquer um dos dois, mas há spam comum, só publicidade, sem golpe nenhum.

O que o Gmail exige de quem envia muito?

Segundo a página de diretrizes para remetentes do Google, consultada em outubro de 2026, todo remetente precisa configurar SPF ou DKIM e usar TLS. Quem envia mais de 5.000 mensagens por dia para contas do Gmail também precisa de DMARC, deve manter a taxa de spam no Postmaster Tools abaixo de 0,30% (o Google recomenda ficar abaixo de 0,10%) e deve oferecer o cancelamento da inscrição em um clique nas mensagens de marketing. Veja a página do Google.

Como evitar que seus e-mails caiam no spam?

• Envie só para quem pediu para receber e dê um jeito simples de cancelar.
• Confira se o SPF e o DKIM do domínio estão publicados e passando.
• Evite assuntos em letras maiúsculas, excesso de links e imagens sem texto.
• Use senhas fortes nas contas de e-mail: uma conta invadida que dispara spam derruba a reputação do domínio.
• Para newsletters e campanhas, use um serviço próprio de e-mail marketing.

Como fica na PW Host?

Os Termos de Uso (item 6.3) não permitem usar a Conta para enviar e-mails em massa: isso inclui campanhas, newsletters e mensagens não solicitadas, mesmo abaixo dos limites de envio de 5.000 por dia por conta e 200 por hora por domínio (veja o limite de envio de e-mails). A Política de Uso Aceitável lista o spam entre os usos proibidos, e casos graves podem levar à suspensão imediata. Se mensagens legítimas estão caindo na caixa de spam de quem recebe, veja E-mails caindo no spam. Para barrar remetentes insistentes na sua própria caixa, use os Filtros manuais de SPAM do painel.