Como trocar de hospedagem sem tirar o site do ar: copie o site e os e-mails para o novo servidor enquanto o antigo continua funcionando, teste tudo e só então mude o DNS do domínio. A hospedagem antiga só é cancelada depois que o novo endereço já responde para todo mundo, o que leva de algumas horas a cerca de um dia. O domínio não sai do lugar: ele continua no registrador.
O essencial antes de começar
- Trocar de hospedagem não exige transferir o domínio. Muda só o endereço para onde o DNS aponta.
- A ordem é o que evita o site fora do ar: copiar, testar, apontar o DNS e só depois cancelar o plano antigo.
- No DNS do Registro.br, uma alteração fica visível em até 1 hora. Ao trocar os servidores DNS de um domínio .br, há um período de transição de 24 horas (dados do Registro.br, conferidos em 02/10/2026).
- O e-mail também muda de servidor: as contas, as mensagens antigas e o registro MX precisam ir junto.
- Lentidão e erro 508 às vezes se resolvem sem mudar de empresa. Vale testar antes.
Quando trocar de hospedagem? 8 sinais de que está na hora
Nem todo problema pede mudança. Antes de decidir, confirme se o sinal é real e tente a solução mais barata com o fornecedor atual.
| Sinal | Como confirmar | Antes de trocar, tente |
|---|---|---|
| 1. A renovação ficou muito mais cara que o preço de entrada | Compare a fatura nova com o valor pago no primeiro ciclo | Pergunte por outro ciclo ou plano equivalente. Entenda por que a renovação de hospedagem sobe |
| 2. O site está lento mesmo com cache | Meça o tempo de carregamento em horários diferentes, com e sem o plugin de cache | Ativar o cache do servidor, tirar plugins pesados e reduzir o tamanho das imagens |
| 3. O erro 508 ou 503 aparece com frequência | Veja o uso de CPU, memória e processos no painel da hospedagem | Descobrir o que consome recurso (robôs, plugin, tarefa agendada) antes de pagar por mais |
| 4. O suporte demora ou não resolve problemas do servidor | Anote o prazo e o resultado dos últimos chamados | Conferir o que o contrato promete de prazo e de escopo do suporte |
| 5. O site cai sem explicação | Use um monitor de disponibilidade gratuito por algumas semanas | Pedir ao suporte o motivo de cada queda registrada |
| 6. Não há backup automático, ou a restauração é cobrada à parte | Procure no painel e no contrato a frequência e o tempo de guarda dos backups | Começar já a fazer o seu próprio backup, troque ou não |
| 7. O servidor fica longe do seu público | Veja em que país fica o datacenter e teste a latência a partir do Brasil | Uma CDN ajuda nas partes estáticas do site, mas não no tempo de resposta do servidor |
| 8. Falta algo de que você precisa | Compare a lista de recursos do plano com o que o site usa: versão do PHP, SSL grátis, e-mail com o seu domínio, mais de um site na conta | Ver se um upgrade no mesmo fornecedor resolve sem mudar de servidor |
O erro 508 merece um cuidado extra. Em servidores com CloudLinux, ele aparece quando o número de requisições simultâneas do site passa do limite da conta (documentação do CloudLinux, conferida em 02/10/2026). Se surge só num pico raro de visitas, o plano provavelmente dá conta. Se aparece todo dia, ou o plano ficou pequeno ou alguma coisa no site consome recurso sem necessidade, e só a segunda hipótese se resolve sem trocar.
Quando os sinais se repetem e o fornecedor atual não resolve, a troca passa a valer o trabalho. Para escolher o próximo servidor com critério, veja como escolher hospedagem de site.
O que muda e o que fica no lugar?
Mudar de hospedagem não é refazer o site. O endereço do site e o domínio ficam iguais. O que muda é o servidor onde estão os arquivos, o banco de dados e os e-mails.
| Item | Muda? | O que fazer |
|---|---|---|
| Domínio | Não | Continua no registrador (Registro.br ou outro). Só o DNS é alterado |
| Endereço do site (URL) | Não | Nada. Visitantes e buscadores continuam no mesmo endereço |
| Arquivos do site | Sim | Copiar para o novo servidor |
| Banco de dados | Sim | Exportar, importar e ajustar o usuário e a senha na configuração do site |
| Contas de e-mail e mensagens | Sim | Recriar as contas e copiar as mensagens |
| Registros de DNS (A, MX, TXT) | Sim, se o DNS for ficar no novo servidor | Recriar todos, inclusive SPF, DKIM e verificações de serviços como o Google Search Console |
| Certificado SSL | Sim | Emitir de novo no novo servidor, depois de apontar o domínio |
| Versão do PHP e tarefas agendadas (cron) | Sim | Anotar e configurar igual no novo painel |
Como trocar de hospedagem passo a passo
A sequência vale para a maioria dos sites em hospedagem compartilhada, com WordPress ou não. A ideia central é ter as duas hospedagens funcionando ao mesmo tempo por alguns dias, para que o visitante encontre o site qualquer que seja o servidor que o DNS dele indicar.
1. Faça o inventário da conta antiga
Anote tudo o que existe hoje, antes de copiar qualquer coisa:
- domínios, subdomínios e redirecionamentos;
- bancos de dados e qual site usa cada um;
- contas de e-mail, apelidos (encaminhamentos) e o tamanho de cada caixa;
- a zona de DNS inteira, inclusive os registros TXT;
- a versão do PHP e as tarefas agendadas;
- onde o DNS está hoje: no registrador, num serviço como o Cloudflare ou na própria hospedagem. Isso define o passo 8.
2. Faça um backup completo e guarde fora do servidor
Baixe os arquivos do site, uma exportação do banco de dados (arquivo .sql) e, se possível, uma cópia dos e-mails. Guarde no computador ou num serviço de nuvem. Não conte com o backup da hospedagem antiga: ele some junto com a conta quando o plano for cancelado.
3. Baixe o TTL uma semana antes
O TTL é o tempo, em segundos, que os servidores pela internet guardam a resposta do DNS antes de perguntar de novo. Quanto menor, mais rápido todo mundo enxerga o novo endereço. O Google recomenda baixar o TTL para algumas horas pelo menos uma semana antes da mudança. Se o DNS estiver no próprio Registro.br, não há o que ajustar: lá as alterações ficam visíveis em até 1 hora.
Na PW Host, a zona que o painel cria para um domínio vem com TTL de 3.600 segundos (1 hora) em todos os registros, como conferimos numa zona do servidor em 02/10/2026. Se o DNS do seu domínio já está numa conta da PW Host, 1 hora é um valor baixo, e não é preciso mexer no TTL antes de uma troca.
4. Contrate a nova hospedagem e adicione o domínio
Ative o novo plano sem cancelar o antigo. No painel novo, adicione o domínio, anote o IP do servidor e os nameservers informados pela empresa e crie o banco de dados vazio que vai receber a cópia.
5. Copie os arquivos e o banco de dados
Envie os arquivos pelo gerenciador de arquivos do painel ou por FTP e importe o arquivo .sql no phpMyAdmin. No WordPress, a documentação oficial explica que, se o endereço do site não muda, basta copiar os arquivos e o banco. Se o nome do banco, o usuário ou a senha mudarem, ajuste esses três dados no arquivo wp-config.php. Um plugin de migração faz as duas etapas de uma vez, mas confira se ele trabalha com o tamanho do seu site.
6. Teste o site no novo servidor antes de mexer no DNS
Dá para ver o site novo antes de todo mundo, só no seu computador, pelo arquivo hosts. Acrescente uma linha com o IP do novo servidor, um espaço e o domínio (por exemplo, 203.0.113.10 seusite.com.br, onde o IP é só um exemplo). No Windows, o arquivo fica em C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts e precisa ser aberto como administrador. No Mac e no Linux, fica em /etc/hosts.
Com a linha salva, navegue pelo site, entre no painel do WordPress, envie um formulário de teste e confira as páginas mais visitadas. Um aviso de conexão não segura é normal nessa fase: o certificado do domínio só é emitido no novo servidor depois do passo 8. Terminado o teste, apague a linha.
7. Recrie os e-mails e copie as mensagens
Crie no novo painel as mesmas contas de e-mail, com as mesmas senhas, para que os celulares e programas de e-mail continuem funcionando. As mensagens antigas podem ser copiadas com um programa de e-mail configurado com as duas contas por IMAP, arrastando as pastas de uma para a outra. Depois da troca do DNS, olhe a caixa antiga por 1 ou 2 dias: durante a propagação, parte das mensagens ainda pode chegar lá.
8. Aponte o domínio para a nova hospedagem
Há dois caminhos, conforme o que você anotou no passo 1:
- Trocar os nameservers no registrador. O DNS passa a ser respondido pela nova hospedagem. No Registro.br, a alteração é feita na tela do domínio, e os novos servidores DNS já precisam estar configurados para ele. Depois da publicação, há um período de transição de 24 horas, durante o qual o Registro.br pede que os servidores DNS antigos continuem respondendo pelo domínio. É mais um motivo para não cancelar o plano antigo antes da hora.
- Alterar só os registros. Se o DNS fica num serviço separado, troque o registro A (o IP do site) e, se o e-mail também mudar, o MX e os registros TXT de SPF e DKIM. Os nameservers continuam os mesmos.
9. Emita o SSL e confira o cadeado
Em geral, o certificado gratuito só pode ser emitido depois que o domínio aponta para o novo servidor, por isso este passo vem depois do DNS. Emita pelo painel, abra o site com https e confira se não há aviso de segurança e se o endereço com http redireciona para o https.
10. Acompanhe por alguns dias e só então cancele o plano antigo
O Google orienta desligar a infraestrutura antiga só quando o tráfego para ela chegar a zero. Na prática, confira as estatísticas de acesso do painel antigo e a caixa de e-mail antiga. Quando as duas pararem de receber movimento, cancele. Se o problema era a renovação automática, desligue-a logo no começo, mas mantenha o serviço até o fim do período pago. Há guias específicos para cancelar a renovação automática na Hostinger e para cancelar a HostGator.
Quanto tempo o DNS leva para mudar?
Depende de onde o DNS está e do TTL dos registros. Para domínios .br, o Registro.br publica os prazos dele:
| Situação | Tempo informado | Fonte |
|---|---|---|
| Publicação das alterações na zona .br | A cada 5 minutos | Registro.br, Características Técnicas |
| Alteração visível em toda a internet | Até 1 hora | Registro.br, Características Técnicas |
| Troca entre os modos de DNS do Registro.br | Até 3 horas | Registro.br, Características Técnicas |
| Transição depois de trocar os servidores DNS | 24 horas, com os servidores antigos ainda respondendo | Registro.br, Ajuda (seção DNS) |
| Renovação dos caches com TTL de 3.600 segundos | Até 1 hora depois da alteração | Padrão da zona no servidor da PW Host, conferido em 02/10/2026 |
Na prática, conte com até 1 dia em que os dois servidores convivem. Nesse intervalo, parte dos visitantes ainda chega ao servidor antigo, e é por isso que ele precisa continuar no ar. Se o site recebe pedidos, comentários ou cadastros, evite mexer nele entre a cópia do passo 5 e a troca do DNS. O que for gravado no servidor antigo nesse meio-tempo não vai para o novo, a não ser que você repita a cópia do banco no dia da troca.
Quais erros derrubam o site na troca?
- Cancelar a hospedagem antiga no mesmo dia da troca do DNS. Quem ainda recebe o endereço antigo encontra um servidor vazio.
- Esquecer os registros MX, SPF e DKIM. O site abre, mas o e-mail para de chegar ou cai no spam.
- Esquecer os registros TXT de verificação do Google Search Console e de outras ferramentas, que deixam de reconhecer o site.
- Não ajustar o
wp-config.phpquando o banco, o usuário ou a senha mudam. O WordPress mostra o erro de conexão com o banco de dados. - Deixar o site em modo de manutenção ou bloqueado para buscadores depois dos testes. O Google pede que esses bloqueios temporários sejam retirados antes da troca.
- Esquecer a versão do PHP. Um site feito para uma versão mais antiga pode dar erro na versão padrão do novo servidor.
O que a troca de hospedagem não resolve
Mudar de servidor não conserta problemas do próprio site. Um tema pesado, plugins demais e imagens enormes continuam lentos em qualquer hospedagem. Um site invadido também leva o código malicioso junto se os arquivos forem copiados sem limpeza: nesse caso, limpe antes ou use um backup anterior à invasão.
Também vale saber que, logo depois da mudança, o Google pode reduzir por alguns dias a frequência com que visita o site e depois voltar a aumentar, segundo a documentação dele. E o tempo de trabalho depende do tamanho do site e da quantidade de e-mails: reserve um período sem pressa para os passos 5 a 7.
E na PW Host, como fica a troca?
A migração de site não está incluída no plano da PW Host (Termos v1.1, item 3.6). Você faz a troca seguindo os passos acima, com a ajuda das aulas e da documentação da conta. Se preferir que alguém faça por você, a migração pode ser contratada à parte, mediante orçamento, com a Agência Portal Web, marca da própria Digital DS, pelo formulário “Solicitação de Serviço”. Preço, prazo e o que está incluído vêm no orçamento, antes de você contratar.
O suporte atende servidor, painel, DNS, SSL, e-mail e acesso, de segunda a sexta, com resposta em até 2 dias úteis. Ele ajuda com os registros DNS e com a emissão do certificado, mas não cria nem mantém sites (itens 8.5 e 10 dos Termos).
Depois da troca, o site fica num servidor LiteSpeed com SSD em São Paulo, com backup automático diário guardado por 7 dias (ele não substitui a sua cópia) e limites publicados por conta: até 5 núcleos de CPU, 3 GB de RAM e 5.000 envios de e-mail por dia, com até 200 por hora por domínio, dentro do uso justo. O domínio continua à parte, no registrador que você escolher. As regras completas estão nos Termos e Políticas. Se o motivo da troca é a renovação, conheça a hospedagem com pagamento único da PW Host.
Hospedagem PW Host: pague uma vez, sem mensalidade de hospedagem. Inclui SSL grátis, e-mails com o seu domínio, WordPress em 1 clique e servidor LiteSpeed com SSD em São Paulo, com limites publicados e regra de uso justo. Não inclui o domínio (registro à parte, R$ 40 por ano no Registro.br), a migração nem a criação do site. A migração pode ser orçada à parte. Vale enquanto a PW Host mantiver o serviço, com garantia mínima de 2 anos em contrato, aviso de 180 dias com backup completo se o serviço encerrar e 7 dias para desistir com reembolso integral.
Perguntas frequentes
Preciso transferir o domínio para trocar de hospedagem?
Não. O domínio continua no registrador onde foi comprado, como o Registro.br. Na troca, você só altera o DNS (os nameservers ou os registros) para apontar para o novo servidor.
O site fica fora do ar durante a troca?
Não precisa ficar. Se o novo servidor já estiver pronto e testado e a hospedagem antiga continuar ativa até o fim da propagação, cada visitante encontra o site em um dos dois servidores. Os problemas costumam vir de cancelar o plano antigo cedo demais ou de esquecer o e-mail.
Quanto tempo leva a propagação do DNS?
No DNS do Registro.br, as alterações ficam visíveis em até 1 hora, e a troca dos servidores DNS tem um período de transição de 24 horas (dados do Registro.br, conferidos em 02/10/2026). Em outros serviços de DNS, o prazo depende do TTL dos registros.
Vou perder os e-mails na troca?
Não, se você recriar as contas no novo servidor e copiar as mensagens antes de mudar o registro MX. Depois da troca, confira a caixa antiga por 1 ou 2 dias, porque parte das mensagens ainda pode chegar lá durante a propagação.
Posso trocar de hospedagem antes de o contrato atual acabar?
Pode. O que muda é o dinheiro: a devolução do período que sobrou depende das regras de cancelamento e reembolso do fornecedor atual. Leia essas regras antes e desligue a renovação automática se não quiser outra cobrança.
A PW Host faz a migração do meu site?
A migração não está incluída no plano. Você pode fazer a troca com as aulas e a documentação, ou contratar a migração à parte, mediante orçamento, pelo formulário “Solicitação de Serviço”. O suporte ajuda com DNS, SSL e e-mail. As regras estão nos Termos e Políticas, item 3.6 dos Termos de Uso.
Fontes
- Registro.br, Características Técnicas: publicação a cada 5 minutos, alterações visíveis em até 1 hora e troca de modo de DNS em até 3 horas. Conferido em 02/10/2026.
- Registro.br, Ajuda: gerenciamento de conta (seção DNS): período de transição de 24 horas e como alterar os servidores DNS. Conferido em 02/10/2026.
- Google Search Central, mudanças de hospedagem sem alterar os URLs: TTL, testes e desligamento do servidor antigo. Conferido em 02/10/2026.
- WordPress, guia de migração (em inglês): mudança de servidor mantendo o mesmo domínio. Conferido em 02/10/2026.
- CloudLinux, limites de recursos (em inglês): processos de entrada e erro 508. Conferido em 02/10/2026.
- Registro.br, valores de domínio .br: R$ 40 por ano. Conferido em 02/10/2026.
- PW Host, Termos e Políticas, versão 1.1 (Termos de Uso, itens 3.2, 3.6, 4, 8.5, 9 e 10). Conferido em 02/10/2026.
Texto da Equipe PW Host, escrito com apoio de IA e revisado pela equipe. Prazos e regras conferidos em 02/10/2026.
