Para criar um e-mail profissional, você precisa de um domínio registrado, de um serviço que guarde as caixas de entrada (a própria hospedagem do site ou um serviço pago por usuário) e de três registros no DNS do domínio (MX, SPF e DKIM), mais um quarto recomendado, o DMARC. Numa hospedagem com painel DirectAdmin, você cria a conta em poucos cliques, confere esses registros e passa a usar o endereço no webmail, no celular e no computador.
O endereço com o seu domínio, como contato@suaempresa.com.br, mostra ao cliente que a mensagem vem da empresa e não de uma conta pessoal. Parte do trabalho o painel faz sozinho: num teste numa conta de cliente da PW Host, em 02/10/2026, ele criou os registros MX, SPF e DKIM do domínio, mas não o DMARC, que fica por sua conta (passo 2).
O que você precisa ter antes de começar?
- Um domínio no seu nome: o .com.br custa R$ 40 por ano no Registro.br (valor conferido em 02/10/2026). Sem domínio próprio, o endereço fica @gmail.com ou @outlook.com, e não há como ter um e-mail profissional.
- Um lugar para as caixas de entrada: a hospedagem do site, se ela incluir e-mail, ou um serviço de e-mail contratado à parte.
- Acesso ao DNS do domínio: no painel da hospedagem, se o domínio usa os servidores de nomes dela, ou no Registro.br ou na Cloudflare, se o DNS ficou lá.
- Os nomes das contas: decida antes quem vai usar o quê. Endereços por função (contato@, financeiro@, vendas@) continuam funcionando quando a pessoa responsável muda.
Hospedagem ou serviço pago por usuário: onde ficam as caixas?
A escolha muda o custo e o que vem junto. As duas opções usam o mesmo domínio e funcionam em qualquer aplicativo de e-mail. A diferença está no que cada uma oferece além da caixa de entrada.
| Onde ficam as caixas | Como é cobrado | Bom para | Atenção |
|---|---|---|---|
| Na hospedagem do site (DirectAdmin, cPanel e similares) | Incluído no plano, sem custo por conta, quando o plano traz e-mail | Quem precisa de caixas de entrada com o domínio, webmail e acesso pelo celular | Limites de envio por hora e por dia, e espaço compartilhado com o site |
| Em serviço de e-mail e escritório (Google Workspace, Microsoft 365) | Por usuário, todo mês | Equipes que usam agenda, documentos, armazenamento e videochamada no mesmo pacote | O custo cresce a cada pessoa contratada |
Se a sua dúvida é o custo ao longo dos anos, o guia sobre quanto custa manter um site faz a conta do e-mail por usuário ao lado do domínio e da hospedagem. O passo a passo daqui em diante segue o caminho da hospedagem com DirectAdmin.
Passo 1: como criar a conta de e-mail no DirectAdmin?
- Entre no painel com o usuário e a senha da hospedagem. Se tiver mais de um domínio na conta, escolha no topo o domínio do e-mail.
- Na área de e-mail (E-mail Manager), abra E-mail Accounts e clique em Create Account. Com o painel em português, os nomes aparecem traduzidos, no mesmo lugar.
- Preencha o nome de usuário (a parte antes do @, como contato) e a senha. O painel tem um gerador de senha: use-o e guarde a senha num gerenciador de senhas.
- Defina a cota (espaço da caixa) e, se quiser, um limite de envio próprio para a conta. Uma cota por caixa evita que uma conta esquecida ocupe o espaço do site.
- Clique para criar. O endereço já recebe mensagens assim que o DNS do domínio estiver certo (passo 2).
A documentação do DirectAdmin lembra que toda conta de hospedagem já tem uma caixa padrão com o nome do usuário do painel, que não pode ser apagada. Para o dia a dia, crie contas com nomes próprios e deixe a padrão para avisos do sistema.
Passo 2: o DNS do domínio está pronto para receber e enviar?
Criar a caixa não basta. O DNS do domínio precisa dizer ao mundo para qual servidor mandar as mensagens e quais servidores podem enviar em nome dele. São quatro registros:
| Registro | Onde fica | O que faz | Sem ele |
|---|---|---|---|
| MX | No próprio domínio | Diz para qual servidor vão os e-mails enviados a você | Você não recebe mensagens |
| SPF (TXT) | No próprio domínio | Lista os servidores autorizados a enviar com o seu domínio | Mais chance de cair no spam ou ser recusado |
| DKIM (TXT) | Num nome como x._domainkey | Publica a chave que confere a assinatura de cada mensagem enviada | Mais chance de cair no spam ou ser recusado |
| DMARC (TXT) | Em _dmarc | Diz o que fazer com mensagens que falham no SPF e no DKIM e para onde mandar relatórios | Exigido de quem envia mais de 5 mil mensagens por dia ao Gmail; recomendado para todos |
Se o domínio usa os nameservers da hospedagem, o painel cria os registros sozinho. Se o DNS ficou no Registro.br ou na Cloudflare, abra a zona do domínio no DirectAdmin (DNS Management), copie os valores de MX, SPF e DKIM e crie os mesmos registros lá, junto com o registro A de mail.<domínio>, para onde o MX aponta. Na Cloudflare, esse registro A fica sem o proxy (só DNS). O guia sobre o que o Registro.br faz e o que ele não faz mostra como apontar o domínio.
O nosso teste: o que o painel já cria
Em 02/10/2026, consultamos o DNS de um domínio .com.br de teste, hospedado numa conta de cliente da PW Host (pacote padrão, nameservers da PW Host). O resultado:
- MX: criado, apontando para mail.<domínio>, com prioridade 10.
- SPF: criado, autorizando o próprio servidor e o serviço de envio que ele usa, com “~all” no fim.
- DKIM: criado em x._domainkey, com chave RSA de 2048 bits.
- DMARC: não existia. Esse você cria à mão.
- Certificado SSL do e-mail: o mesmo certificado gratuito do site cobre mail., smtp., pop. e webmail. do domínio, então o aplicativo não mostra alerta de segurança.
Para criar o DMARC, adicione um registro TXT com o nome _dmarc e um valor como v=DMARC1; p=none; rua=mailto:contato@suaempresa.com.br. A política “none” não bloqueia nada: ela só pede aos provedores que mandem relatórios para o endereço indicado. É a política que a documentação do Google recomenda para começar. Depois de algumas semanas sem falhas nos relatórios, dá para endurecer a política para “quarantine”.
Passo 3: como abrir o e-mail no navegador?
O jeito mais rápido de testar a conta nova é o webmail. No DirectAdmin, ele é o Roundcube, e abre em https://webmail.<seu domínio>. No mesmo teste de 02/10/2026, esse endereço respondeu com a tela de login do Roundcube, com HTTPS, em dois domínios diferentes do servidor. Também dá para chegar lá pelo painel, no atalho de webmail.
No login, use o endereço completo (contato@suaempresa.com.br) e a senha definida no passo 1. Se a página não abrir, o domínio provavelmente ainda não aponta para o servidor: isso pode levar algumas horas depois de uma troca de DNS.
Passo 4: como configurar no celular e no computador?
Qualquer aplicativo com suporte a IMAP e SMTP serve: o Mail do iPhone, o Gmail para Android e iPhone, o Outlook e o Thunderbird. Escolha “outra conta” ou “IMAP” e preencha assim:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Usuário | O endereço completo (contato@suaempresa.com.br) |
| Servidor de entrada (IMAP) | mail.suaempresa.com.br, porta 993, SSL/TLS |
| Servidor de entrada (POP3), só se preferir | mail.suaempresa.com.br, porta 995, SSL/TLS |
| Servidor de saída (SMTP) | mail.suaempresa.com.br, porta 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS |
| Autenticação de saída | Ligada, com o mesmo usuário e a mesma senha |
IMAP ou POP3? Prefira IMAP. Com ele, as mensagens ficam no servidor e o celular, o computador e o webmail mostram a mesma caixa. O POP3 baixa as mensagens para um aparelho só, e o que foi lido no celular pode não aparecer no computador.
Quem lê tudo pelo Gmail precisa saber de uma mudança. O Google anunciou que, a partir de janeiro de 2027, o Gmail no computador deixa de buscar mensagens de outras contas por POP (“Verificar e-mails de outras contas”), encerra o Gmailify e tira o “Enviar e-mail como” para endereços de fora do Google. Antes disso, ele já pode restringir configurações novas. O aplicativo do Gmail para Android e iPhone continua aceitando outras contas. No computador, as saídas são um aplicativo com IMAP, como Outlook ou Thunderbird, ou um encaminhamento automático para o Gmail, só para ler.
Passo 5: como saber se o e-mail está entregando?
- Envie uma mensagem do endereço novo para uma conta pessoal no Gmail ou no Outlook e responda de volta. Assim você testa a saída e a entrada.
- Se a mensagem cair no spam, confira o SPF e o DKIM do passo 2 antes de qualquer outra coisa.
- No Gmail, abra a mensagem recebida, clique em Mais e em Mostrar original. A tela mostra o resultado de SPF, DKIM e DMARC. O esperado é “PASS” nos três.
Quais limites e cuidados valem para o e-mail da hospedagem?
O e-mail incluído na hospedagem resolve bem a comunicação do dia a dia, dentro destes limites:
- Volume de envio: na PW Host, até 5.000 envios por dia por conta de hospedagem e até 200 por hora para cada domínio. Responder clientes cabe com folga. Uma mensagem para 300 pessoas de uma vez, não.
- Newsletter e campanha: não são permitidas, mesmo abaixo dos limites (Termos de Uso, item 6.3). Para isso, use uma ferramenta de e-mail marketing, que cuida de descadastro e reputação.
- Backup: o servidor guarda cópias por 7 dias. Isso cobre um acidente recente, não um arquivo de anos. Exporte as pastas importantes de vez em quando ou mantenha uma cópia num aplicativo de e-mail no computador.
- O domínio precisa estar em dia: se a renovação anual do domínio falhar, o site e o e-mail param juntos.
- E-mail de cadastro fora da própria conta: os Termos da PW Host (item 14.1) recomendam que o e-mail cadastrado no contrato não fique hospedado na mesma conta. Se a conta tiver um problema, os avisos precisam chegar a você por outro caminho.
- Conta parada: uma conta sem nenhum acesso por 6 meses pode entrar em hibernação, e o e-mail sai do ar junto com o site. Abrir a caixa pelo webmail ou por IMAP conta como acesso (item 7.1), então quem usa o e-mail no dia a dia não corre esse risco.
- Quando um serviço por usuário compensa: se a equipe precisa de agenda compartilhada, documentos colaborativos e muito espaço em nuvem por pessoa, Google Workspace e Microsoft 365 entregam isso num pacote só, e o custo por usuário passa a fazer sentido.
Se você vai trocar de provedor e já tem e-mails com o domínio, as contas e as mensagens antigas precisam ser copiadas antes da mudança do MX. O passo a passo de como trocar de hospedagem mostra a ordem certa para não perder mensagens.
E na PW Host, como fica o e-mail?
Os e-mails com o seu domínio estão incluídos no plano de pagamento único, sem custo por conta e sem limite fixo de contas, dentro do uso justo. Você cria as caixas no DirectAdmin, usa o webmail Roundcube e configura o celular com IMAP, POP3 e SMTP nas portas 993, 995, 465 e 587, com o certificado SSL gratuito. O suporte cobre e-mail e DNS. O domínio não está incluído e é registrado à parte. Os limites e as regras estão nos Termos e Políticas. Se você ainda não conhece o modelo, o guia de hospedagem sem mensalidade explica o pagamento único, e dá para ver os e-mails incluídos no plano, com 5.000 envios por dia e 200 por hora por domínio.
Perguntas frequentes
Dá para criar e-mail profissional de graça?
O endereço precisa de um domínio próprio, que tem custo anual: o .com.br sai por R$ 40 por ano no Registro.br. As caixas de e-mail podem vir incluídas na hospedagem do site, sem custo por conta. Serviços gratuitos sem domínio só oferecem endereços @gmail.com ou @outlook.com.
Quantas contas de e-mail posso criar?
Depende do plano. Na PW Host não há limite fixo de contas de e-mail, dentro do uso justo. Os limites de envio valem para a conta de hospedagem inteira: até 5.000 mensagens por dia e até 200 por hora para cada domínio (Termos de Uso, item 6.2, nos Termos e Políticas).
Posso ler o e-mail profissional no aplicativo do Gmail?
Pode. O aplicativo do Gmail para Android e iPhone aceita outras contas por IMAP. No Gmail do computador, o Google anunciou o fim da busca por POP, do Gmailify e do “Enviar e-mail como” para endereços de fora do Google a partir de janeiro de 2027. No computador, use um aplicativo com IMAP ou o webmail.
Por que meus e-mails caem no spam?
Na maioria das vezes, falta o SPF ou o DKIM no DNS do domínio, ou eles estão com valores antigos depois de uma troca de servidor. Confira os dois, crie o DMARC e veja o resultado em “Mostrar original” no Gmail. Mensagens em massa para listas também derrubam a reputação do domínio.
O domínio está no Registro.br. Preciso mudar alguma coisa?
Sim, uma de duas coisas. Ou você aponta os nameservers do domínio para a hospedagem, e o painel cria os registros de e-mail sozinho, ou mantém o DNS no Registro.br e cria lá os registros MX, SPF e DKIM, e o registro A do subdomínio mail, com os valores que aparecem no painel da hospedagem.
Quanto tempo leva para o e-mail começar a funcionar?
Se o domínio já aponta para a hospedagem, a conta funciona assim que é criada. Registros novos ou alterados levam até o tempo de cache do DNS para valer em todo lugar: nas zonas do DirectAdmin que conferimos, esse tempo é de 1 hora. Uma troca de nameservers pode levar mais.
Fontes
- PW Host, Termos e Políticas, versão 1.1 (Termos de Uso, itens 6.2, 6.3, 7.1, 9 e 14.1). Conferido em 02/10/2026.
- DirectAdmin, Creating E-Mail Accounts (ajuda oficial do tema Evolution). Conferido em 02/10/2026.
- Google, diretrizes para remetentes de e-mail: SPF ou DKIM para todos; DMARC para quem envia mais de 5 mil mensagens por dia ao Gmail. Conferido em 02/10/2026.
- Google Workspace, configurar o DMARC (formato do registro e recomendação de começar com p=none). Conferido em 02/10/2026.
- Google, mudanças no suporte a contas de terceiros no Gmail (POP, Gmailify e “Enviar e-mail como” a partir de janeiro de 2027). Conferido em 02/10/2026.
- Gmail, rastrear um e-mail com o cabeçalho completo (“Mostrar original”). Conferido em 02/10/2026.
- Google Workspace, planos e preços (cobrança por usuário por mês). Conferido em 02/10/2026.
- Registro.br, pagamento de domínio: R$ 40 por 1 ano. Conferido em 02/10/2026.
- Teste da Equipe PW Host em 02/10/2026: consulta de DNS (MX, TXT de SPF, DKIM e DMARC) de um domínio de teste numa conta de cliente, conexão segura às portas 993, 995, 465 e 587 com leitura do certificado e acesso ao webmail por HTTPS.
Texto da Equipe PW Host, escrito com apoio de IA e revisado pela equipe. Regras, testes e informações de terceiros conferidos em 02/10/2026.
